Historias que Venden Más que el Producto
A veces buscamos inspiración en las grandes marcas, pero una poderosa lección sobre la experiencia del cliente la encontré en un mercado…
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Ideas, conocimiento y comunidad para un mejor futuro en la Hotelería.
PORAlbert BarraHotelería · Estrategia · Liderazgo · Marketing
Estrategia, marketing, liderazgo y tendencias para hoteles más humanos, rentables y sostenibles.
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Comparto aquí lo que he aprendido durante años trabajando en Hotelería: los aciertos y también los errores, las decisiones difíciles, las personas y las preguntas que siguen abiertas.
Conoce mi trayectoria →La IA generativa puede acelerar el marketing hotelero y, al mismo tiempo, atribuir al hotel una personalidad, unos servicios y una promesa que nadie reconoce. Propongo convertir la voz de marca en un sistema operativo verificable, con límites,…
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Por eso Lead Hospitality ha ido creciendo conversación a conversación: experiencias, decisiones, errores, ideas y preguntas que siguen abiertas.
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Muchos hoteles atribuyen sus dificultades comerciales al marketing, la distribución o el Revenue Management cuando el problema real puede estar en un producto que…
Durante demasiado tiempo la Hotelería ha confundido orientación al cliente con sumisión al cliente. El huésped merece respeto, escucha y una excelente experiencia, pero…
El hotel no controla por completo la promesa que el huésped encuentra en OTAs, mapas, agencias, redes y partners, pero sí responde por ella.…
La Inteligencia Artificial está automatizando precisamente muchas de las tareas que durante años justificaron el trabajo tradicional del Revenue Manager: analizar pickup, comparar patrones,…
La importancia del liderazgo ético en la industria hotelera y cómo puede marcar la diferencia para empleados, inversores y huéspedes.
La ocupación sigue siendo uno de los indicadores más celebrados en Hotelería, pero llenar un hotel no significa necesariamente hacerlo rentable. Descuentos innecesarios, grupos…
La Hotelería habla continuamente de personalización, experiencias memorables y momentos wow, pero muchos huéspedes todavía tienen que esperar, repetir información, buscar respuestas o perseguir…
Un hotel puede funcionar aparentemente de forma impecable y, sin embargo, depender peligrosamente de unas pocas personas capaces de resolverlo todo. Analizo la diferencia…
La publicidad ha llegado a ChatGPT y, para la hotelería, la cuestión no es solo si aparece un nuevo canal de marketing. El verdadero…
El Viaje del Huésped nace de una convicción adquirida durante años trabajando en Hotelería: el cliente no experimenta departamentos, procesos ni organigramas, sino una…
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Llevamos décadas construyendo tecnología hotelera alrededor de la habitación. HotelGEX nace de una idea incómoda: nos hemos equivocado de centro.
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