❛❛ En el exigente mundo de la hotelería, cada interacción y cada servicio cuenta enormemente. La frustración de un director es especialmente aguda cuando se enfrenta a empleados que no alcanzan los estándares deseados y, peor aún, parecen indiferentes a las directivas claras. Este desafío no solo es una prueba de paciencia sino también un llamado a reforzar nuestras habilidades de liderazgo y gestión.