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La industria hotelera está en constante evolución, y mi experiencia puede ser la clave para adaptar tu hotel a los cambios y superar situaciones desafiantes.
Durante mi carrera, he enfrentado diversas crisis y cambios inesperados, lo que me ha permitido desarrollar habilidades excepcionales para la toma de decisiones y la implementación rápida de estrategias efectivas.
¿Por Qué Elegirme? Mi enfoque proactivo, habilidades de liderazgo y comprensión profunda del entorno hotelero me permiten marcar la diferencia. Creo en la comunicación transparente y en la implementación de soluciones innovadoras para optimizar la operación de tu hotel.
Como Interim Manager, brindo experiencia sólida y toma de decisiones ágil para abordar desafíos operativos específicos y garantizar el rendimiento eficiente de tu establecimiento.
Si desea comentar en profundidad cualquier duda o problemática, o para Programar una Reunión no dude en contactar conmigo. No compartiré sus datos con terceros y protegeré su privacidad con al máximo.
Empezamos definiendo un propósito para su Negocio, o más de uno.
Todo lo que hacemos obedece a un ‘porqué‘. ¿Cuál es el ‘porqué‘ de su negocio?
Un propósito claramente definido aumenta la conexión emocional de su equipo con su empresa. Estar en este negocio a propósito y con un propósito es lo que separa a los buenos establecimientos de los grandes establecimientos.
Identifiquemos los valores innegociables de su esablecimiento.
Todos tenemos un conjunto de valores personales que guían las decisiones que tomamos.
Si un establecimiento no comparte explícitamente sus valores con su equipo, el status quo y la mediocridad se convierten en un estándar de la operación.
Su marca es el alma de su Establecimiento.
Ayuda a guiar la experiencia que sus empleados brindan a sus clientes.
La marca es más que atributos visuales o componentes especificos de su negocio. Si bien los logotipos, las fuentes y los activos digitales son importantes, es su equipo el que da vida a su marca y en definitiva quien la transmite a sus clientes.
La experiencia que brinda a sus clientes es un recuerdo que valorarán y asociarán a su marca.
La cultura de cada empresa hotelera es el ingrediente secreto que lo separa de su competencia.
Tratar a su equipo de la misma manera en que se le pide que trate a sus clientes es su única ventaja competitiva en el negocio hotelero.
No deje esto al azar.
Cómo hacer lo que hay que hacer, en definitiva, lo que en los hoteles llamamos Procedimientos Operativos y Estándares de Servicio.
Especifiquemos expectativas individuales y colectivas, claramente definidas, que sean medibles y cuantificables, procesables y automatizadas cuando se pueda.
El libro de texto con el que opera cada departamento dentro de su establecimiento.
El rendimiento en cualquier empresa se dispara cuando sus líderes tienen las habilidades adecuadas y están alineados con la estrategia comercial de la empresa.
Trabajo con empresas Hoteleras y Clubes de Golf ayudándoles a ejecutar exitosamente sus acciones planificadas y ayudar al desarrollo de personas de alto potencial mediante la creación de una cultura de rendimiento, el desarrollo de responsabilidades y el aumento de la productividad del equipo.
Una parte importante de mi labor profesional es la gestión y desarrollo de las personas dotándoles de habilidades de liderazgo. La calidad y el nivel de habilidad de sus líderes impactan directamente en su resultado final
Ofrezco soporte en la evaluación de sus costes operacionales y creando una estrategia para aumentar los resultados y al mismo tiempo proteger la cultura y los valores de marca.
A través de un análisis exhaustivo de su organización, identifico formas de aumentar la rentabilidad y agilizar sus sistemas, al tiempo que mejora la experiencia de sus clientes y colaborando con su equipo para garantizar su satisfacción.
Los clientes asimilan la calidad de su experiencia con su marca en función de cómo se sienten.
Le ayudo a descubrir la fórmula que captura el ADN de su marca para crear experiencias consistentes y memorables a sus clientes.
Cuando se hace bien, su propuesta de valor es incuestionable. Dejado al azar, su establecimiento es tan solo un lugar sin nada más que ofrecer. Para ello trabajo para definir su marca, cultura y valores para crear métodos que respalden su visión de éxito a largo plazo y para garantizar que sus empleados, clientes e inversores se beneficien por igual.Trabajamos juntos para crear un plan paso a paso para lograr sus objetivos y diferenciar su marca de la competencia.
Le ayudo a descubrir la fórmula que captura el ADN de su marca para crear experiencias consistentes y memorables para sus clientes. Cuando se hace bien, la propuesta de valor es indiscutible.
Albert Barra – Lead Hospitality
Directivo Hotelero y Coach especialista en Estrategias de Gestión y Transformación
✉ albert@lead-hospitality.com ☏ + 34 611458272
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