En este artĆ­culo...

ā›ā› La tecnologĆ­a estĆ” transformando nuestra forma de pensar y comportarnos. Hablamos de diferentes grupos como los millennials y los nativos digitales. La satisfacciĆ³n de la experiencia turĆ­stica varĆ­a segĆŗn el segmento, especialmente para los nativos digitales. Para llegar a ellos, debemos entender su lenguaje y su forma de pensar.

Nuevas realidades, nuevos clientes. La tecnologĆ­a estĆ” reconfigurando no sĆ³lo nuestros comportamientos, sino tambiĆ©n nuestra manera de pensar, nuestras estructuras mentales. ĀæPero hemos cambiado nuestra forma de pensar por la tecnologĆ­a o hemos tomado determinados caminos tecnolĆ³gicos a partir de nuevas formas de pensamiento?

Sea como fuere, lo que parece claro es que algo ha cambiado en la sociedad.

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Hay mĆ”s inmediatez, mĆ”s prisas y mĆ”s informaciĆ³n. Los comportamientos cambian, sobre todo los de determinados grupos poblacionales. Se habla de millennials, nativos y de inmigrantes digitales y se establecen una serie de lĆ­mites o separaciones entre ellos, a veces infranqueables. Nuevas formas de incomunicaciĆ³n.

En realidad estamos hablando de grupos porosos, no ajenos unos a otros, y que posiblemente tengan la clave de la diferencia en el aprendizaje (quĆ© aprenden y cĆ³mo lo aprenden). La asunciĆ³n total de la tecnologĆ­a y de las herramientas que permite usar (redes sociales, mĆ³vilesā€¦) es cierto que permiten una nueva representaciĆ³n del mundo, con todo lo que ello lleva consigo.

A partir de ahĆ­ parece necesario hablar de una nueva segmentaciĆ³n basada en la tecnologĆ­a, sus hĆ”bitos de consumo y sus usos. No parece que espere lo mismo de su experiencia turĆ­stica un nativo digital que una persona ajena totalmenteĀ a la tecnologĆ­a. No esperarĆ” lo mismo, ni pedirĆ” lo mismo, ni necesitarĆ” lo mismo. La satisfacciĆ³n de la experiencia turĆ­stica va a depender de distintos elementos y de distintos valores segĆŗn el segmento, y el segmento de los nativos digitales tiene unas caracterĆ­sticas muy especiales.

Si queremos llegar a ese segmento debemos comprender su lenguaje y, lo que es mƔs complicado, su forma de pensar, sus estructuras mentales

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