Lead Hospitality
ESEN
OPERACIÓN · CONFIANZA · HOSPITALIDAD

Una mirada
real a la
Hotelería

Estrategia, marketing, liderazgo y tendencias para hoteles más humanos, rentables y sostenibles.

Explorar publicaciones
Albert Barra
UNA MIRADA PERSONAL

Comparto aquí lo que he aprendido durante años trabajando en Hotelería: los aciertos y también los errores, las decisiones difíciles, las personas y las preguntas que siguen abiertas.

Conoce mi trayectoria →
Más de
1262 artículos
Formación para
profesionales
Una comunidad
que comparte
“Better People. Better Hotels.”
ARCHIVO LEAD HOSPITALITY

La Hotelería no cabe en un solo artículo.

Por eso Lead Hospitality ha ido creciendo conversación a conversación: experiencias, decisiones, errores, ideas y preguntas que siguen abiertas.

1262artículos publicados2018primer año del archivo
Explorar toda la Biblioteca →
Nuevas publicaciones

Seguir leyendo

Habitación de hotel preparada entre una salida tardía, la limpieza y una nueva llegada durante el mismo día
Publicaciones RecomendadasSolo suscriptores

Cada hora de habitación tiene un precio y un coste

Early check-in, late check-out y day use permiten obtener más ingresos de una habitación, pero también consumen tiempo de limpieza, capacidad y margen operativo.…

Huésped repitiendo una petición a numerosos empleados desconectados en el vestíbulo de un hotel
Resultados Operativos

Una petición, una sola vez

Cada vez que un huésped debe repetir una petición, el hotel le obliga a coordinar una operación que debería funcionar por sí sola. Propongo…

Equipo hotelero reparando una incidencia mientras atiende y compensa a los huéspedes
Resultados Operativos

Compensar no siempre repara

Una compensación puede cerrar una reclamación sin recuperar la confianza del huésped ni corregir el fallo que la provocó. Analizo cómo decidir entre reparar,…

Inteligencia hotelera 360°

Su hotel ya genera los datos.HotelGEX los convierte en decisiones.

Conecte huéspedes, operación, Revenue, F&B, grupos y Dirección con una IA que entiende el contexto real de su hotel.

✓ Sin sustituir su PMS✓ Sin proyectos interminables✓ IA aplicada donde aporta valor
Selección Premium

Análisis para profundizar

PREMIUM

De datos de huéspedes a decisiones de estancia: el CRM que coordina la hospitalidad

Muchos CRM hoteleros conocen al huésped, pero siguen lejos de la operación que debe atenderlo. Propongo convertir el CRM en un sistema de coordinación de la estancia capaz de traducir datos, contexto y señales…

Leer análisis →Ver acceso Premium →
Para suscriptores

Lecturas que merece la pena guardar

Acceder →