El Fracaso de las Apps de Hoteles: ¿Realmente los Clientes las Usan?
Las aplicaciones móviles de hoteles no han alcanzado la adopción esperada debido a la fricción en la descarga, la falta de integración…
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Ideas, conocimiento y comunidad para un mejor futuro en la Hotelería.
PORAlbert BarraHotelería · Estrategia · Liderazgo · Marketing
Estrategia, marketing, liderazgo y tendencias para hoteles más humanos, rentables y sostenibles.
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Comparto aquí lo que he aprendido durante años trabajando en Hotelería: los aciertos y también los errores, las decisiones difíciles, las personas y las preguntas que siguen abiertas.
Conoce mi trayectoria →Un manual de continuidad operativa no debe intentar anticipar todas las emergencias, sino proteger los servicios esenciales del hotel cuando faltan sistemas, personas, suministros o capacidad. Propongo una arquitectura práctica para definir prioridades, autoridad, operación degradada, comunicación, recuperación…
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Por eso Lead Hospitality ha ido creciendo conversación a conversación: experiencias, decisiones, errores, ideas y preguntas que siguen abiertas.
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Los hoteles controlamos nóminas, energía, compras, comisiones y consumos, pero existe otro coste mucho más difícil de encontrar en la cuenta de resultados: el…
La puntuación media puede permanecer estable mientras un hotel repite el mismo fallo cada semana. Propongo un método para interpretar reseñas, recurrencias, segmentos afectados,…
Una reserva puede contener todos los datos necesarios para alojar a un huésped y haber perdido casi todo lo que explica su elección. Propongo…
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