Cuando Ahorrar en Experiencia del Cliente se convierte en el Error Más Caro del Hotel
Una mala experiencia del cliente en hotelería no solo erosiona la reputación y la fidelidad, sino que dispara los costes operativos. En…
Volver a leer →
Ideas, conocimiento y comunidad para un mejor futuro en la Hotelería.
PORAlbert BarraHotelería · Estrategia · Liderazgo · Marketing
Estrategia, marketing, liderazgo y tendencias para hoteles más humanos, rentables y sostenibles.
Explorar publicaciones →
Comparto aquí lo que he aprendido durante años trabajando en Hotelería: los aciertos y también los errores, las decisiones difíciles, las personas y las preguntas que siguen abiertas.
Conoce mi trayectoria →HotelGEX conecta la gestión hotelera con ChatGPT y Claude, abriendo un nuevo universo de posibilidades para directores y equipos: analizar reservas, optimizar ingresos, planificar operaciones, gestionar clientes y automatizar procesos mediante inteligencia artificial.
Leer artículo →
Por eso Lead Hospitality ha ido creciendo conversación a conversación: experiencias, decisiones, errores, ideas y preguntas que siguen abiertas.
Una mala experiencia del cliente en hotelería no solo erosiona la reputación y la fidelidad, sino que dispara los costes operativos. En…
Volver a leer →
Un hotel puede cerrar el ejercicio con beneficio y sufrir cada mes para atender nóminas, impuestos, deuda y proveedores. Analizo cómo convertir la tesorería…
Un hotel atractivo para trabajar no puede depender de valores corporativos ni de una campaña de empleo. Analizo cómo convertir la promesa laboral en…
En este texto se aborda la importancia de la gestión de la reputación online y cómo medir el éxito de las acciones de Social…
La capacidad real de un hotel no depende únicamente de sus habitaciones, sino de cuántas promesas coinciden en cada franja. Propongo auditar la simultaneidad…
Un hotel puede cerrar el ejercicio con beneficios y sufrir graves tensiones de liquidez durante la temporada baja. Propongo convertir la previsión de caja…
El PMS puede funcionar correctamente y, aun así, limitar la evolución del hotel. Analizo cómo detectar ese techo invisible, medir el coste operativo que…
La Hotelería atribuye la satisfacción del huésped al equipo, pero sigue retribuyendo muchos puestos esenciales como mano de obra fácilmente sustituible. Analizo esta contradicción,…
Booking.com puede aportar visibilidad, conversión y demanda, pero sus intereses dejan de coincidir con los del hotel cuando comienza la disputa por los datos,…
La inteligencia artificial no eliminará necesariamente la dirección hotelera, pero sí elevará el rendimiento que esperamos de ella. Analizo cómo cambia el valor de…
Muchos directores de hotel responden por la rentabilidad, la cultura, el servicio y la reputación sin controlar realmente presupuesto, plantilla, precios, proveedores o inversión.…
La industria hotelera es altamente dinámica y está en constante cambio. Los hoteles deben adaptarse a las nuevas tendencias, tecnologías y demandas de los…
El viajero llega al hotel con más información que nunca. Una reflexión sobre inteligencia artificial, personalización, venta de experiencias y el verdadero valor de…
Conecte huéspedes, operación, Revenue, F&B, grupos y Dirección con una IA que entiende el contexto real de su hotel.
En este texto se aborda la importancia de la gestión de la reputación online y cómo medir el éxito de las acciones de Social Media Marketing. Se discuten variables a controlar y la influencia…
Solo suscriptoresUn hotel atractivo para trabajar no puede depender de valores corporativos ni de una campaña de empleo. Analizo cómo convertir la promesa…
Solo suscriptoresLa Hotelería atribuye la satisfacción del huésped al equipo, pero sigue retribuyendo muchos puestos esenciales como mano de obra fácilmente sustituible. Analizo…
Solo suscriptoresDirigir un hotel en 2027 implicará abandonar informes, seguimientos y autorizaciones que hoy consumen demasiadas horas. El reto no será automatizarlo todo,…
Solo suscriptoresUna plantilla estacional no pierde únicamente personas cuando termina la temporada. También pierde criterio, coordinación y memoria operativa. Propongo un Pasaporte de…
Utilizamos cookies necesarias para que la web funcione y, solo con tu permiso, cookies opcionales de analítica, personalización y marketing. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento.