Revenue Management, CRM y la fidelidad del cliente a su hotel en tiempos difíciles
Albert Barra04 de abril de 2026 · 3 min de lectura
LA IDEA
En la industria hotelera, la desaceleración económica ha llevado a la caída de la confianza del consumidor y a la necesidad de nuevas estrategias de Revenue Management para maximizar los ingresos. Los programas de fidelización deben ser re-evaluados y ajustados para mantener la lealtad de los clientes existentes. Además, es importante ofrecer paquetes y servicios que agreguen valor para atraer a viajeros frecuentes y de alto potencial. En tiempos difíciles, la diferenciación de precios y la adaptación de programas de lealtad son piezas clave para el éxito en la gestión hotelera.
EN ESTE ANÁLISIS
La industria hotelera entró en fase de desaceleración hace ya unos años y con esto se han acrecentado las dificultades económicas y la caída de la confianza de los consumidores
Escudriñar, analizar, estudiar, descubrir nuevos enfoques para el establecimiento de los precios, centrados y orientados abierta y diáfanamente, en el cliente
Comenzaremos hablando de los programas para lograr y afianzar los clientes que tenemos
El Perfil del cliente, nos proporciona también una valiosa fuente de información para desarrollar aún más la lealtad a través de paquetes / grupos
LEAD HOSPITALITY·INSIGHTS
CRM HOTELERO
La industria hotelera entró en fase de desaceleración hace ya unos años y con esto se han acrecentado las dificultades económicas y la caída de la confianza de los consumidores.
Las tasas de ocupación hay que pelearlas a diario y así deberemos continuar haciéndolo si no somos capaces de gestionarlo con sabiduría, debido a la alta elasticidad del gasto del turismo y los viajes de negocios y a la significativa reducción de las rutas que ofrecen las líneas aéreas, además del aumento de la capacidad hotelera acontecida en los últimos años.
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