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El Revenue Manager que solo mueve precios ya está en vías de extinción

LA IDEA

La Inteligencia Artificial no eliminará el Revenue Management, pero sí reducirá el valor de quienes se limitan a producir previsiones, revisar tarifas y aceptar recomendaciones. Analizo qué tareas serán automatizadas, qué capacidades ganarán relevancia y cómo preparar al Revenue Manager para gobernar decisiones cada vez más autónomas.

EN ESTE ANÁLISIS
  • La IA absorberá el trabajo mecánico y dejará el criterio al descubierto
  • El nuevo Revenue Manager gobernará decisiones, riesgos y excepciones
  • En las últimas semanas he escuchado la misma pregunta formulada de muchas maneras
  • Unas veces aparece con curiosidad, otras con entusiasmo y algunas con un temor bastante menos disimulado: ¿acabará la Inteligencia Artificial sustituyendo al Revenue Manager?

En las últimas semanas he escuchado la misma pregunta formulada de muchas maneras. Unas veces aparece con curiosidad, otras con entusiasmo y algunas con un temor bastante menos disimulado: ¿acabará la Inteligencia Artificial sustituyendo al Revenue Manager? La pregunta es comprensible. Si una máquina puede analizar millones de datos, detectar patrones, revisar precios, anticipar demanda y ejecutar cambios en segundos, parece razonable preguntarse cuánto espacio seguirá quedando para una persona delante de la pantalla.

Mi respuesta corta sería incómoda para algunos: la IA probablemente no eliminará el Revenue Management, pero sí reducirá drásticamente el valor de una parte del trabajo que hoy llamamos Revenue Management. Muchas tareas que todavía ocupan horas, reuniones y talento dejarán de justificar una posición profesional completa. Preparar informes, consolidar información, comparar ritmos de reserva, detectar desviaciones básicas, revisar fechas y trasladar recomendaciones a distintos sistemas son actividades que reúnen casi todas las condiciones para ser automatizadas.

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