La Necesidad de Redefinir el papel del Revenue Manager
El Revenue Manager no es un estratega comercial ni un especialista en fidelización de clientes; es, ante todo, un analista. Su misión es aportar claridad sobre los datos del mercado, identificar patrones de comportamiento y prever tendencias, pero no tomar decisiones estratégicas que impliquen otras áreas del negocio. Un Revenue Manager aislado del resto del equipo directivo es una oportunidad desperdiciada. Su labor debe enfocarse en interpretar datos para informar decisiones estratégicas, pero sin asumir el liderazgo de todas las acciones comerciales del hotel.
De nada sirve la mejor infraestructura y el servicio más exclusivo si una mala política de precios destruye la percepción de valor del hotel. La clave está en conocer las expectativas del huésped y gestionar la relación con él más allá de los algoritmos y modelos predictivos. Si seguimos considerando el Revenue Management como un simple ejercicio de ajuste de tarifas en base a la competencia, estamos perdiendo la oportunidad de convertirlo en un verdadero motor de diferenciación y valor para el cliente
Albert Barra
Creo genuinamente que la mejor manera de conocer el valor de un Coach Hotelero es probarlo primero de forma gratuita y conocerle. 