Los conflictos entre el Revenue Management y el CRM
El Revenue Manager busca maximizar ingresos y beneficios a través de la mejora de ventas, estableciendo precios adecuados y gestionando inventario y mix de clientes. En cuanto al CRM, es una estrategia para gestionar la interacción con los clientes y busca encontrar, atraer y mantener una buena relación con ellos. Su implementación requiere un enfoque centrado en el cliente y cambios en la orientación estratégica de los hoteles. La adopción de CRM en la industria hotelera ha sido obstaculizada por varios factores, pero se está progresando gracias a la consolidación y avances tecnológicos. Además, la implementación exitosa de CRM se enfoca en examinar el valor del cliente.
Albert Barra
Creo genuinamente que la mejor manera de conocer el valor de un Coach Hotelero es probarlo primero de forma gratuita y conocerle. 