Los conflictos entre el Revenue Management y el CRM

La razon de ser del Revenue Manager es maximizar los ingresos y, en última instancia, obtener beneficios a través de la mejora de las ventas, y como tal tiene que establecer los precios correctos para vender la cantidad máxima de habitaciones al precio más alto que el cliente está dispuesto a pagar. Esto se hace aumentando la eficiencia operativa y la gestión efectiva de tres áreas principales: precios, control de inventario y mix de clientes o segmento de mercado. 

Las industrias de servicios con limitaciones de capacidad, como en el caso de la hoteleria,  enfrentan el problema de asignar sus inventarios perecederos a la demanda de diferentes segmentos del mercado con el objetivo de maximizar sus ingresos.