Es muy tentador para las empresas hoteleras enfatizar demasiado sobre el enfoque de la estrategia mientras se subestima inadvertidamente el poder de la cultura empresarial.
Yo diría que la cultura empresarial es, de hecho, más importante que la propia estrategia. La cultura de empresa tiene que ver con la psicología, las acciones y las creencias de un grupo de personas.
Creo que hay dos maneras de entender el tipo de cultura que impulsa un negocio o le echa el freno:
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