Lead Hospitality
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La Segunda Venta

Upselling y cross-selling en hoteles: mejoras, extras y experiencias que el huésped agradece

Albert Barra

Un método completo de upselling y cross-selling hotelero. Enseña a entender cómo decide el huésped, a poner precio a cada mejora y a diseñar paquetes que no sean descuentos disfrazados. También explica cómo aprovechar cada momento de venta, desde el motor de reservas hasta la salida, cómo formar al equipo con guiones que no suenan a guion y cómo medir el ingreso incremental, siempre con transparencia y dentro de la ley.

413 páginasPDF edición digitalEspañolLicencia personal
Edición digital (PDF)Licencia individual
14,90 €
POR QUÉ ESTE LIBRO

Un hotel. Una relación. Un journey completo.

Un método completo de upselling y cross-selling hotelero. Enseña a entender cómo decide el huésped, a poner precio a cada mejora y a diseñar paquetes que no sean descuentos disfrazados. También explica cómo aprovechar cada momento de venta, desde el motor de reservas hasta la salida, cómo formar al equipo con guiones que no suenan a guion y cómo medir el ingreso incremental, siempre con transparencia y dentro de la ley.

QUÉ TE LLEVARÁS

Ideas prácticas que puedes aplicar.

    PARA QUIÉN ES

    Escrito para quienes hacen que los hoteles funcionen.

    • ✓ Directores Generales y directivos hoteleros
    • ✓ Propietarios y operadores
    • ✓ Responsables de Customer Experience y operaciones
    • ✓ Equipos comercial, CRM y digital
    • ✓ Estudiantes, docentes y consultores de hotelería
    EDICIÓN DIGITAL

    La Segunda Venta

    413 páginas · PDF · Licencia individual personalizada

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    14,90 €