Bonos regalo que se venden solos: la nueva forma de captar clientes que aún no te conocen

El bono regalo es una de las ventas más emocionales de un hotel y, a la vez, de las peor gestionadas. Piensa en lo que pasa hoy en la mayoría de establecimientos cuando alguien quiere regalar una noche o un masaje: llama o escribe, recepción improvisa un precio, se prepara un documento a mano, se cobra por transferencia y, meses después, nadie recuerda cuánto saldo queda por usar.

Con HotelGEX hemos resuelto esto como parte de la reserva directa, no como un añadido aparte. Y la novedad no es solo el bono: es que convive con el motor de reservas, el Concierge y la operación del hotel, compartiendo la misma información.

Qué puede vender tu hotel

• Experiencias y paquetes concretos. «Escapada romántica con cena», «Circuito spa para dos», «Cena degustación con maridaje». Quien regala elige algo con nombre y precio; quien lo recibe sabe lo que le espera.
• Bono por importe abierto. Para quien no sabe qué regalar: el comprador elige un importe (por ejemplo 100, 250 o 500 €) y el destinatario lo gasta como prefiera.
• Cortesías premium. Para ese cliente VIP, el cumpleaños de un colaborador o una compensación tras una incidencia: bono sin precio visible, con cabecera y firma personalizadas.

Cómo se vende: tres puertas, un mismo sistema

• Dentro del motor de reservas. El huésped que está viendo habitaciones encuentra la opción de regalo en el mismo flujo, con la misma marca. Míralo en el hotel Demo en vivo →
• Como tienda propia en la web del hotel. Se incrusta con una sola línea de código y cada hotel dispone, además, de su enlace directo para compartir en redes, newsletters o campañas.
• Con la pasarela de pago del propio hotel. Cada establecimiento cobra donde ya cobra. HotelGEX es multihotel y no te obliga a cambiar de proveedor de pagos.
• Por el Concierge, sin programarlo. Si un huésped escribe en el chat «quiero regalar algo a mis padres por su aniversario», el Concierge le propone los productos reales del hotel con sus precios y le lleva a comprarlos. No hay que redactarle respuestas: lee la configuración del hotel y se actualiza solo. Pruébalo en la demo en vivo →

Un bono pensado para regalar

• PDF cuidado, con el logo del hotel, colores propios, condiciones editables y código QR.
• Versión imprimible y enlace público para reenviarlo por WhatsApp o email.
• El destinatario recibe el mensaje personal del comprador.

Y bajo control

• En recepción: se escanea el QR, el personal introduce su PIN y el uso queda registrado. En bonos de varias sesiones, el saldo se actualiza solo (por ejemplo, 3 de 10 usadas).
• Venta manual desde el panel: para el cliente que lo pide en mostrador, el bono a medida o la cortesía. Se emite ya cobrado o pendiente de pago, y no se puede canjear hasta cobrarlo.
• Un solo listado: cada bono emitido, canjeado o pendiente aparece en el mismo sitio.

Ponerlo en marcha es lo más sencillo

1. Marcas qué experiencias o paquetes son regalables y su precio de regalo.
2. Activas la tienda y fijas los importes mínimo y máximo del bono abierto.
3. Subes el logo y revisas los textos del bono.

Con la pasarela ya conectada, el hotel puede empezar a vender ese mismo día. No hay que contratar otra herramienta, integrar nada nuevo ni formar al equipo durante semanas.

Por qué importa al negocio

• Cliente nuevo. Quien compra un regalo trae al hotel a alguien que quizá nunca lo habría elegido.
• Caja por adelantado. El dinero se cobra hoy y se consume después.
• Venta directa. Todo ocurre en tu web, con tu marca y tus datos de cliente, sin intermediarios.
• Picos de temporada sin esfuerzo. Navidad, San Valentín, Día de la Madre: el mismo sistema vende mientras el equipo atiende a los huéspedes.
• Menos trabajo. Sin documentos hechos a mano, sin transferencias que conciliar y sin saldos en un Excel.

Como todo comparte datos con el resto de HotelGEX, el comprador del regalo pasa a formar parte de tu base de clientes y puedes volver a hablarle, con su permiso, cuando llegue la siguiente ocasión.

Esto es lo que entendemos por plataforma modular: cada hotel activa solo lo que necesita y todo funciona junto desde el primer día. Hoy, el bono regalo. Mañana, el siguiente módulo.

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