Captar a los clientes leales, independientemente del canal que utilicen 🔐

Publicado por Albert, el 15 febrero 2022
Publicaciones Premium, Marketing Online, Publicaciones Recomendadas, Tecnología y Sistemas de Información, CRM Hotelero, Revenue Management Centrado en el Cliente, Reposicionamiento Hotelero, Marketing Hotelero, Distribución Hotelera

En la industria hotelera, es crucial comprender a los viajeros de hoy y adaptarse a sus preferencias de reserva. Las OTA han cambiado el mercado y los hoteleros deben crear lealtad a la marca sin depender de un canal específico. La fuente de reserva puede ser menos relevante si se satisfacen las necesidades emocionales del huésped. Enfocarse demasiado en la fuente puede afectar la conexión emocional con el cliente.

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