El ROI del Social Media Marketing (Segunda Parte) en la Gestión la Reputación Online
Albert Barra03 de marzo de 2023 · 5 min de lectura
LA IDEA
En este texto se aborda la importancia de la gestión de la reputación online y cómo medir el éxito de las acciones de Social Media Marketing. Se discuten variables a controlar y la influencia de los comentarios de usuarios en Internet. También se menciona la asignación de valoraciones y la importancia de considerar el grado de influencia de cada comentario. Además, se sugiere realizar gráficos de seguimiento en relación a las expectativas y el precio pagado.
EN ESTE ANÁLISIS
Ya comenté al iniciar esta serie, que mas que ROI, realmente estamos hablando de métricas para la medición del éxito (o no) de las acciones de Social Media Marketing
La Gestión de la Reputación Online, tiene podríamos decir, implicaciones internas y externas
Las opiniones de usuarios, sean de clientes o no, permanecen, circulan e impactan en internet
Un buen sistema de valoración podría ser el de puntos comprendidos entre -3 y +3 pasando por el 0 si el cliente no se define por un determinado punto
LEAD HOSPITALITY·INSIGHTS
MARKETING ONLINE
Ya comenté al iniciar esta serie, que mas que ROI, realmente estamos hablando de métricas para la medición del éxito (o no) de las acciones de Social Media Marketing.
Al definir las variables que vamos a controlar para ver el resultado de nuestra Gestión de la Reputación Online, hay que tener en cuenta los objetivos que deseamos lograr como fruto de dicha gestión y con cada una de las acciones a desarrollar para evitar ser la oveja negra de nuestro destino.
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