Hotelero, ¿todavía no has entendido que tu habitación puede costar precios distintos? Trivago te lo explica otra vez
Albert Barra16 de agosto de 2026 · 12 min de lectura
LA IDEA
Los omnipresentes anuncios de Trivago han conseguido instalar una idea sencilla en la mente del consumidor: el mismo hotel puede encontrarse a precios diferentes y quien compara compra mejor. El problema aparece cuando esa simplificación convierte la compleja realidad del revenue management y la distribución hotelera en una caricatura donde parece que los hoteles fijamos precios arbitrariamente.
Analizo qué hay realmente detrás de ese modelo, por qué dos tarifas aparentemente iguales pueden no representar el mismo producto y, sobre todo, qué deberíamos aprender los hoteleros de una compañía que ha conseguido explicar su propuesta de valor mucho mejor de lo que muchas veces nosotros explicamos la nuestra.
EN ESTE ANÁLISIS
Hay anuncios que consiguen instalar una marca en la cabeza del consumidor
Trivago pertenece ya, en mi opinión, a esta segunda categoría
Una ha reservado de cualquier manera y la otra, más espabilada, ha comparado
El concepto publicitario es sencillo, memorable y, desde el punto de vista del marketing, reconozco que ha funcionado extraordinariamente bien
LEAD HOSPITALITY·INSIGHTS
ESTRATEGIA HOTELERA
Hay anuncios que consiguen instalar una marca en la cabeza del consumidor. Y luego están los que, después de haberlo conseguido, deciden seguir golpeando la misma idea hasta que uno termina preguntándose si el objetivo es vender un producto o comprobar cuánto puede resistir la paciencia humana. Trivago pertenece ya, en mi opinión, a esta segunda categoría.
Llevamos años viendo variaciones sobre una misma escena: dos personas alojadas aparentemente en el mismo hotel, disfrutando aparentemente de lo mismo, pero pagando precios diferentes. Una ha reservado de cualquier manera y la otra, más espabilada, ha comparado. Moraleja: si no comparas, puedes estar pagando de más. El concepto publicitario es sencillo, memorable y, desde el punto de vista del marketing, reconozco que ha funcionado extraordinariamente bien.
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