La diversidad como clave para redefinir el Lujo en hotelería
Albert Barra20 de agosto de 2019 · 2 min de lectura
LA IDEA
La industria hotelera ha evolucionado para satisfacer las necesidades de una clientela diversa en busca de experiencias auténticas y únicas. Descubre cómo ofrecer lujo personalizado y aprovechar la diversidad de la fuerza laboral para brindar un mejor servicio a los clientes.
EN ESTE ANÁLISIS
La industria hotelera se nutre de la creciente necesidad de redefinir la noción de lujo para atender a una clientela cada vez más diversa
Atrás quedaron los días en que disfrutar de una experiencia lujosa significaba cenas indulgentes en la habitación con velas y un jacuzzi lleno de pétalos de rosa
Los viajeros de hoy buscan autenticidad y viajes cargados de experiencias únicas e irrepetibles
No olvidemos que es el cliente quien define el concepto de lujo
LEAD HOSPITALITY·INSIGHTS
GESTIÓN HOTELERA
La industria hotelera se nutre de la creciente necesidad de redefinir la noción de lujo para atender a una clientela cada vez más diversa. Atrás quedaron los días en que disfrutar de una experiencia lujosa significaba cenas indulgentes en la habitación con velas y un jacuzzi lleno de pétalos de rosa. Los viajeros de hoy buscan autenticidad y viajes cargados de experiencias únicas e irrepetibles.
No olvidemos que es el cliente quien define el concepto de lujo . Los hoteleros a menudo dicen que están centrados en el cliente. Sin embargo, es importante ir un paso más allá ayudando a los clientes tanto cuando están en el hotel, como también cuando no están en el hotel. Lo importante, es comprender que los clientes también son leales a otras marcas y empresas en otras industrias, y poder trabajar con ellos para facilitar la vida de sus clientes de mayor valor.
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