El punto óptimo entre la Tecnología y la Conexión Humana en la industria hotelera
Albert Barra30 de mayo de 2022 · 5 min de lectura
LA IDEA
La importancia del servicio al cliente en la industria hotelera y cómo la tecnología puede afectar la conexión humana. La clave está en crear una experiencia emocional para los huéspedes.
EN ESTE ANÁLISIS
Por qué debe haber una conexión emocional
Haga de este su propósito
Pueden estar en un viaje de negocios, de vacaciones, visitando amigos y familiares o yendo a un evento especial
Todo lo cual depende de una cosa: excelente servicio al cliente
LEAD HOSPITALITY·INSIGHTS
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La gente se queda en hoteles por varias razones. Pueden estar en un viaje de negocios, de vacaciones, visitando amigos y familiares o yendo a un evento especial.
Cualesquiera que sean sus razones para alojarse, casi todos tienen las mismas expectativas de su estancia: sentirse bienvenidos, sentirse relajados, para poder entregar algunas de sus responsabilidades cotidianas, aunque solo sea por unas pocas horas. Todo lo cual depende de una cosa: excelente servicio al cliente.
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