La confianza: un imperativo para un buen liderazgo
Albert Barra15 de agosto de 2019 · 4 min de lectura
LA IDEA
La confianza es clave en el mundo corporativo. Según una investigación de Accenture, su impacto en la competitividad de una empresa es tangible y medible. La confianza se define como una experiencia consistente de competencia, integridad, honestidad y transparencia. Además, afecta las relaciones con clientes, empleados, proveedores, medios de comunicación y analistas/inversores. Es fundamental integrar la confianza en el ADN, la estrategia y las operaciones diarias de todos los aspectos del negocio.
EN ESTE ANÁLISIS
¿Qué es la confianza?
Empleados
Proveedores y socios de confianza.
Analistas e inversores
LEAD HOSPITALITY·INSIGHTS
GESTIÓN HOTELERA
Durante muchos años, la confianza se ha considerado un asunto corporativo "blando", en parte porque ha sido muy difícil de medir. Aunque los líderes intuitivamente sabían que el nivel de confianza en la organización afectaba el rendimiento del equipo y el valor de la empresa, no había evidencia concreta para respaldar esto. Sin embargo, una nueva investigación de Accenture ha cuantificado el impacto de la confianza en la competitividad de una empresa. Y la conclusión es que la confianza es cualquier cosa menos algo 'blando'.
¿Qué es la confianza?
La estrategia de Accenture define la confianza como “una experiencia consistente de competencia, integridad, honestidad, transparencia, compromiso, propósito y familiaridad”. La confianza actúa como un lubricante que ayuda a lubricar las relaciones de una empresa con sus partes interesadas y, al hacerlo, crea un valor compartido para la empresa. negocio. Cuando hay una violación real o percibida de la confianza, el impacto en el negocio puede ser catastrófico.
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