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El Viaje del Huésped: De la Reserva a los Recuerdos Duraderos
- Publicado por Albert,
- Publicaciones Premium, CRM Hotelero, Customer Experience - CX, Fidelización de Clientes
En este artículo...
❛❛ En la esfera de la hotelería, donde cada detalle puede ser el diferenciador clave, diseñar una experiencia de cliente integral y memorable es esencial. Este delicado proceso comienza mucho antes de que el cliente pise el hotel y continúa mucho después de su partida. Abordar meticulosamente cada fase del viaje del cliente, desde la anticipación inicial hasta el recuerdo duradero, es lo que define a un servicio excepcional en nuestra industria.
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