❛❛ La falta de definición de objetivos es un gran problema en la gestión hotelera. Los objetivos deben ser SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un límite de tiempo. También es importante alinear los objetivos con la estrategia de la empresa y fomentar el debate a lo largo del año. Los objetivos FAST ayudan a mejorar en múltiples dimensiones.