Me preocupa profundamente la tendencia que he observado en los procesos de selección para directores en nuestro sector.
A menudo, prevalecen aspectos superficiales como la estética y la juventud, mientras que la experiencia y la sabiduría quedan en un segundo plano.
Lo que es aún más alarmante es cómo los sistemas de filtrado online y la falta de criterio riguroso perpetúan este problema, relegando a excelentes candidatos al olvido con un simple clic.
En este artículo, exploraremos este dilema y su impacto en la industria de la hospitalidad.
La Era de la Superficialidad
En la búsqueda de directores para hoteles, es evidente que la estética y la juventud a menudo toman la delantera. Los técnicos de selección parecen estar obsesionados con encontrar candidatos que encajen en una imagen preconcebida de juventud y atractivo físico. Esto puede llevar a que candidatos altamente competentes sean pasados por alto simplemente porque superan una determinada edad, o no encajan dentro de los patrones estéticos de la persona a cargo de la selección.
No podemos subestimar la importancia de la experiencia en la gestión hotelera. Los directores experimentados han acumulado un vasto conocimiento de cómo manejar situaciones difíciles, resolver problemas y mantener la excelencia operativa.
Descartar automáticamente a candidatos mayores de 50 años es un error que la industria de la hospitalidad no puede permitirse.
Los Peligros de la Automatización
El problema se agrava con la creciente dependencia de sistemas de filtrado online en los procesos de selección. Estos sistemas, diseñados para ahorrar tiempo y esfuerzo, a menudo pasan por alto a candidatos sobresalientes debido a una serie de palabras clave, detalles superficiales o algoritmos ciegos.
Imaginemos a un experimentado director hotelero que ha dedicado su vida a perfeccionar sus habilidades. Su currículum refleja su riqueza de experiencia y logros impresionantes. Sin embargo, una simple discrepancia en palabras clave o un formato de CV que no se ajuste al sistema automatizado podría resultar en su exclusión automática del proceso de selección. Este tipo de descalificación rápida puede costarle a la industria talento valioso y, en última instancia, afectar la calidad de los servicios en nuestros hoteles.
La Búsqueda de la Solución
Para abordar esta preocupante tendencia, es esencial que la industria de la hospitalidad revalúe sus criterios de selección. Aquí hay algunas recomendaciones:
- Enfóquese en las Habilidades: Más allá de la edad o la apariencia, evalúe a los candidatos en función de sus habilidades y experiencia en la gestión hotelera.
- Implemente Entrevistas Detalladas: Las entrevistas en profundidad pueden revelar la verdadera capacidad de un candidato para enfrentar desafíos y liderar equipos.
- Formación en Criterio: Brinde a los técnicos de selección la capacitación necesaria para identificar a los candidatos adecuados, sin dejarse llevar por prejuicios.
- Reevalúe los Sistemas de Filtrado: Los sistemas automatizados deben ser ajustados para reconocer la calidad y la experiencia, no solo palabras clave.
La falta de criterio y rigor en los procesos de selección para directores en la industria de la hospitalidad es un problema que debe ser abordado urgentemente. No podemos permitir que aspectos superficiales como la estética y la edad dicten quién liderará nuestros hoteles y resorts. La experiencia y la competencia deben prevalecer sobre la apariencia juvenil.
Espero que esta reflexión ayude a impulsar un cambio en la forma en que se seleccionan a los directores en la industria de la hospitalidad. La calidad y la experiencia deben ser nuestros criterios principales, y juntos podemos elevar los estándares de nuestra industria.
Gracias por su tiempo y consideración.
Creo genuinamente que la mejor manera de conocer el valor de un Coach Hotelero es probarlo primero de forma gratuita y conocerle. 