Already a member? Log in here
Más allá del logo, la importancia de la consistencia de marca en la experiencia hotelera
- Publicado por Albert,
- Publicaciones Recomendadas, Publicaciones Premium, Customer Experience - CX, Marketing Hotelero
En este artículo...
❛❛ La consistencia de marca es la columna vertebral que sostiene la reputación y la lealtad del cliente. Sin embargo, la realidad nos muestra un panorama variado, donde muchos hoteles enfrentan el desafío de mantener esta consistencia. La discrepancia entre la promesa de la marca y la experiencia real del huésped puede desencadenar una cadena de reacciones negativas, amplificadas por el poder de las redes sociales y las plataformas de reseñas en línea. Frente a esto, aquellos establecimientos que logran una coherencia en cada punto de contacto con el cliente no solo elevan su estatus en el mercado sino que también forjan relaciones duraderas y de confianza con sus huéspedes.
Compartir esta Publicación
Page Link
Compartir en Redes
Publicaciones Relacionadas
Creo genuinamente que la mejor manera de conocer el valor de un Coach Hotelero es probarlo primero de forma gratuita y conocerle. 