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Sobre la conversación con el cliente, y como el fin justifica los medios
- Publicado por Albert,
- Marketing Online, Marketing en Redes Sociales, Publicaciones Premium, Marketing Hotelero
En este artículo...
❛❛ En este artículo se explora cómo el CRM y el Revenue Management pueden limitar nuestra comprensión de los clientes y perder oportunidades. Se destaca la importancia de conocer las expectativas y necesidades del cliente a través de conversaciones constantes. El Manifiesto Cluetrain del 1999 es citado para enfatizar la importancia de las conversaciones en red y la importancia de hablarle directamente a los clientes.
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