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Tu primer dia como Director de Hotel

Albert Barra08 de marzo de 2025 · 14 min de lectura
LA IDEA

Como nuevo Director General, tienes la responsabilidad de liderar y demostrar tu valía día a día. Establece metas claras y comunica tus expectativas al equipo para lograr el éxito del hotel. También es importante establecer una declaración de misión y valores fundamentales para guiar la operación. Además, asegúrate de establecer expectativas de servicio y fomentar una comunicación positiva tanto dentro como fuera del hotel.

EN ESTE ANÁLISIS
  • Establece tus metas, documéntalas y empieza a medir sus resultados.
  • Una declaración de misión es un buen punto de partida.
  • Ahora tienes que dirigir. ¿Cómo vas a apoyar la declaración de la misión?
  • Prepara el escenario. Ahora enfócate en la experiencia

Es oficialmente tu turno. Al final lograste aquello para lo que has estado trabajando durante toda tu carrera, el premio gordo, ya tienes el cargo de Director General en uno de los grandes hoteles. Entonces, ¿qué es lo que viene ahora?

No importa en qué posiciones hayas estado anteriormente para llegar a este objetivo, ahora tienes un puesto de alta responsabilidad y tienes que merecerlo y demostrarlo dia a dia. La total responsabilidad de la cuenta de  pérdidas y ganancias y el éxito de toda la operación del hotel está en tus manos.

Esta es tu oportunidad de liderar el equipo para lograr los requisitos que la propiedad te ha confiado.  Ya sea un hotel independiente, o perteneciente a un grupo empresarial, o adscrito a una marca  o una cadena, ten en cuenta que siempre alguien va a querer respuestas.

¿Qué esperan ellos? ¿Se trata de beneficios, resultados indirectos, servicios de cinco estrellas o un entorno feliz que sirva de patio de recreo de la propiedad y sus amigos?  ¿Qué criterios de desempeño son los más importantes para la empresa? Hazte estas preguntas y estarás en el buen camino para desarrollar sus objetivos, el esquema de su éxito futuro.

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