Astroturfing: el arte moderno de engañarnos entre todos

Hay algo profundamente triste en abrir el correo del hotel y encontrar una reseña que parece escrita por un robot con emociones enlatadas. “Excelente experiencia”, dice. Cinco estrellas. Sin matices, sin alma. Ni un nombre, ni una anécdota, ni una pizca de humanidad. Y lo peor: sabes que es falsa. No porque el huésped no existiera, sino porque esa reseña fue fabricada. Por alguien que cobró por escribir elogios o por destruir la reputación de otro. Así, el astroturfing se infiltra en la hotelería como una peste educada, perfumada y peligrosamente rentable.