Astroturfing: el arte moderno de engañarnos entre todos
El astroturfing, esa sofisticada forma de falsedad colectiva, ha contaminado la hotelería, la política y la vida misma. Entre reseñas compradas y consensos fabricados, corremos el riesgo de olvidar lo único que no puede fingirse: la autenticidad.
Albert Barra07 de octubre de 2025 · 5 min de lectura
EN ESTE ANÁLISIS
De las reseñas falsas a las democracias decoradas
Hay algo profundamente triste en abrir el correo del hotel y encontrar una reseña que parece escrita por un robot con emociones enlatadas
Ni un nombre, ni una anécdota, ni una pizca de humanidad
No porque el huésped no existiera, sino porque esa reseña fue fabricada
Hay algo profundamente triste en abrir el correo del hotel y encontrar una reseña que parece escrita por un robot con emociones enlatadas. “Excelente experiencia”, dice. Cinco estrellas. Sin matices, sin alma. Ni un nombre, ni una anécdota, ni una pizca de humanidad. Y lo peor: sabes que es falsa. No porque el huésped no existiera, sino porque esa reseña fue fabricada. Por alguien que cobró por escribir elogios o por destruir la reputación de otro. Así, el astroturfing se infiltra en la hotelería como una peste educada, perfumada y peligrosamente rentable.
Hace tiempo que las guerras de precios dejaron paso a las guerras de percepciones. Ya no competimos solo con el hotel de enfrente, sino con el relato que alguien inventa sobre nosotros. Un clic puede elevarte al cielo del ranking o sepultarte en el subsuelo del algoritmo. Y mientras tanto, el huésped real —ese que paga, sueña y confía— se pierde en una niebla de opiniones falsas. Lo que debería ser un diálogo entre personas se convierte en un teatro de máscaras digitales donde nadie sabe quién aplaude ni por qué.
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