El Revenue Mal Entendido Está Prostituyendo el Posicionamiento Hotelero
Estamos prostituyendo el posicionamiento de nuestros hoteles en nombre de un revenue mal entendido. Hemos confundido llenar habitaciones con construir valor, y hoy muchos hoteles compiten como si fueran mercancía en un mercadillo digital. Descuentos permanentes, tarifas incoherentes y guerras de precios que erosionan marca y percepción no son estrategia: son miedo disfrazado de gestión. Si tu única ventaja competitiva es el precio, ya has perdido. El verdadero revenue management no consiste en vender más barato, sino en vender con criterio.
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Hay palabras que pesan. Y la que hoy quiero utilizar no es cómoda: prostituyendo.
La utilizo con conciencia, porque en demasiadas ocasiones estamos entregando el posicionamiento de nuestros hoteles al mejor postor, al último clic, al canal que presiona más fuerte. Y lo hacemos bajo una bandera aparentemente noble: el revenue management hotelero.
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