Cuando hablamos de excelencia parece en ocasiones que nos referimos a un término abstracto, más un ideal que una concreción. No debería ser así. La excelencia supone la búsqueda de la perfección, la pretensión de de un estado de calidad permanente. Puesto que este estado (en esta ocasión sí) es ideal, debemos entender a la excelencia como un camino, un proceso de mejora continua.
Ahora bien, esta excelencia descansa en tres elementos fundamentales que analizaremos en sucesivos artículos: la calidad, el trabajador y el cliente. Daremos unas pinceladas de cada uno.
La calidad es el objetivo de gestión, el supuesto estado ideal en el que el hotel se ha de encontrar después de desarrollar la excelencia.
El trabajador es el gestor que utiliza los instrumentos que el hotel le da para implementar esa calidad.
Puedes desbloquear esta Publicación
y Leerla Ahora por solo 0.5€
Suscripción Básica
Sin Tarjeta ni Pagos Asociados-
Acceso a todos los contenidos Gratuitos, sin límite mensual
-
Accede a todos los contenidos gratuitos y recibe alertas cada vez que publiquemos nuevos artículos, análisis o recursos prácticos.
-
Además, disfrutarás de descuentos exclusivos en cursos y tutoriales seleccionados
-
-
Suscripción Premium
Suscripción Mensualpuedes Cancelar en Cualquier Momento
-
Por solo 3€ al mes, accedes a todos los contenidos completos, sin restricciones.
-
50% de Desc. en Cursos y Tutoriales
-
Puedes cancelar cuando quieras
-
Premium Plus
Suscripción AnualLa Suscripción más Popular
-
Acceso a todos los contenidos
-
Por solo 25€ al año, accedes sin límites a todo el ecosistema Lead Hospitality
-
Todos los cursos y tutoriales GRATIS
-
Creo genuinamente que la mejor manera de conocer el valor de un Coach Hotelero es probarlo primero de forma gratuita y conocerle.Ā 