Albert Barra06 de septiembre de 2025 · 5 min de lectura
LA IDEA
En hotelería, no siempre es cuestión de tener “los mejores palos de golf”, sino de contar con la dirección adecuada que alinee cultura, personas y estrategia. Invertir en herramientas ayuda, pero la verdadera diferencia la marca cómo se lidera y selecciona al equipo, creando la armonía necesaria para alcanzar resultados sostenibles.
EN ESTE ANÁLISIS
Hace poco leí un artículo titulado “It’s the Golfer, Not the Clubs”
La metáfora es sencilla pero poderosa: no importa tener los mejores palos de golf si el jugador carece de técnica, concentración y visión de juego
En hotelería, ¿cuántas veces nos empeñamos en comprar la “última herramienta” o en renovar instalaciones con la esperanza de que eso resuelva los problemas de fondo?
Como en el golf, el éxito no está en la herramienta sino en la persona que la utiliza y en la dirección que recibe
LEAD HOSPITALITY·INSIGHTS
GESTIÓN HOTELERA
Hace poco leí un artículo titulado “It’s the Golfer, Not the Clubs”. La metáfora es sencilla pero poderosa: no importa tener los mejores palos de golf si el jugador carece de técnica, concentración y visión de juego. Automáticamente pensé en nuestra industria. En hotelería, ¿cuántas veces nos empeñamos en comprar la “última herramienta” o en renovar instalaciones con la esperanza de que eso resuelva los problemas de fondo?
La realidad es que podemos invertir en sistemas de reservas de última generación, en muebles de diseño o en amenities premium, y aun así encontrarnos con un equipo desmotivado, procesos que no fluyen y resultados por debajo de lo esperado. Como en el golf, el éxito no está en la herramienta sino en la persona que la utiliza y en la dirección que recibe.
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