El agotamiento del equipo tras Agosto y los retos de Septiembre en la hotelería

Lo he visto tantas veces: recepcionistas que apenas levantan la vista porque ya no les queda energía para otra sonrisa, camareros que funcionan casi por inercia y camareras de pisos que, aun cansadas, sacan fuerzas de donde no las hay para entregar la habitación impecable. Es en ese momento cuando la dirección debe leer las señales con claridad. El cansancio no es solo físico, también es mental, y septiembre no da tregua: congresos, bodas, escapadas urbanas y un flujo constante de huéspedes que esperan el mismo nivel de servicio que en pleno verano.