Lo que sueña el hotel cuando nadie mira

Durante años me ha fascinado la dimensión invisible de la hotelería. Aquello que ocurre cuando los empleados ya no están en escena, cuando los pasillos se vacían, y el silencio toma el control de los espacios. En esos momentos, parece que el hotel mismo se convierte en un ser vivo que respira en susurros las emociones de todos los que han pasado por él. Siempre he creído que existe un subconsciente colectivo que recorre nuestros equipos de trabajo, uno que muchas veces no se nombra, pero que afecta profundamente la cultura interna, las decisiones y la forma en la que tratamos a nuestros huéspedes.