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Los nueve principios básicos de la Hospitalidad y el Servicio
- Publicado por Albert,
- Publicaciones Premium, Gestión Hotelera, CRM Hotelero, Reposicionamiento Hotelero, Fidelización de Clientes, Recursos Humanos
En este artículo...
❛❛ Un Servicio Sobresaliente en los hoteles se distingue por ser acogedor, eficiente, flexible y consistente. Además, debe comunicar efectivamente y superar las expectativas de los clientes. La primera impresión es crucial, por lo que es importante causar una buena impresión desde el inicio. El equipo debe estar bien informado y sincronizado, anticipándose a las necesidades de los clientes. También se debe infundir confianza y buscar constantemente formas de mejorar la experiencia. Los pequeños detalles pueden marcar la diferencia y ser recordados por los clientes.
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