Redefinir el liderazgo desde los márgenes: una visión necesaria para la hotelería del futuro
Albert Barra10 de junio de 2025 · 5 min de lectura
LA IDEA
En hotelería, el liderazgo tradicional ha priorizado la entrega de resultados, dejando en segundo plano el desarrollo de personas y cultura. En este artículo reflexiono sobre el valor de los llamados líderes marginales: aquellos que, desde funciones no centrales, están redibujando el mapa del liderazgo hotelero con una mirada más humana, sostenible y transformadora.
EN ESTE ANÁLISIS
Construir liderazgo desde una nueva identidad
Y ahora, ¿qué hacemos con todo esto?
A menudo nos han dicho que liderar es destacar, asumir el control y organizar eficazmente para obtener resultados
Pero quienes hemos vivido la intensidad del día a día hotelero sabemos que ese molde ya no basta
LEAD HOSPITALITY·INSIGHTS
GESTIÓN HOTELERA
A menudo nos han dicho que liderar es destacar, asumir el control y organizar eficazmente para obtener resultados. Y si uno se deja llevar por los manuales tradicionales, podría pensar que el liderazgo en hotelería se trata, sobre todo, de eficiencia operativa, cuadros de mando y metas cuantificables. Pero quienes hemos vivido la intensidad del día a día hotelero sabemos que ese molde ya no basta. Porque los hoteles son, por encima de todo, comunidades humanas. Y ahí es donde empieza la paradoja.
Recuerdo perfectamente mis primeros años liderando equipos. Me volqué en resultados, en ratios, en producción. Cada objetivo alcanzado era motivo de celebración... hasta que, poco a poco, empecé a notar fisuras: personas talentosas que se desmotivaban, equipos que funcionaban mecánicamente pero sin alma, reuniones donde hablábamos más de KPIs que de personas. Habíamos aprendido a entregar, pero no necesariamente a desarrollarnos.
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