❛❛ En este detallado análisis sobre la mejora de la experiencia del cliente en el sector hotelero, exploramos la importancia crucial de una investigación profunda y un análisis exhaustivo de las necesidades y expectativas de los huéspedes. A través de una inmersión en técnicas de segmentación de clientes y la implementación de una cultura centrada en el cliente, revelamos cómo la personalización y la anticipación de las necesidades no verbalizadas pueden transformar la estancia de los huéspedes en experiencias memorables, fomentando la lealtad y propulsando el crecimiento sostenible en el competitivo mercado de la hospitalidad.