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Implementación de Procesos Orientados al Cliente
- Publicado por Albert,
- Publicaciones Recomendadas, Publicaciones Premium, Planificación Estratégica, Customer Experience - CX
En este artículo...
❛❛ La personalización del servicio, basada en un profundo conocimiento de las preferencias y perfiles de los clientes, se convierte en el pilar de esta estrategia. El feedback continuo de los clientes es un regalo invaluable que nos permite adaptarnos de manera ágil a sus expectativas cambiantes. La excelencia en el servicio se logra a través del compromiso de todo el equipo, desde la alta dirección hasta el último de los empleados, todos alineados con la visión de superar las expectativas de los huéspedes
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