¿Y si no funciona? La pregunta equivocada que nos impide avanzar

En el mundo de la hotelería, la mayoría de nuestras decisiones parecen regirse por una necesidad obsesiva de certezas. Nos gusta actuar sobre terreno firme, evitar los errores a toda costa y tomar caminos que ya han sido transitados con éxito por otros. Y es comprensible: estamos al frente de activos valiosos, de equipos humanos que confían en nuestras decisiones, y de huéspedes que esperan excelencia sin excusas.

Pero esta obsesión con lo seguro también tiene un coste. Nos vuelve conservadores en exceso. Nos hace dudar de ideas que podrían redefinir el modo en que hacemos las cosas. Nos convence de que es preferible no intentar, antes que arriesgarse a fallar. Y eso, en una industria tan dinámica como la nuestra, puede ser más peligroso que cometer errores.