Liderar Hoteles en un Mundo que Ya no se deja predecir

Hay una sensación que se ha instalado en la dirección hotelera y que, a estas alturas, ya no conviene disfrazar con optimismo corporativo: prever se ha vuelto mucho más difícil. Durante años, muchos equipos directivos trabajaron con una razonable confianza en sus modelos, en sus datos históricos y en su capacidad para anticipar el comportamiento del mercado. No era una ciencia exacta, por supuesto, pero sí existía una cierta estabilidad de fondo que permitía tomar decisiones con un margen relativamente cómodo de seguridad.