Cómo Detectar el Alma de un Hotel con los Ojos Cerrados: Una Guía Sensorial para Directores

Hay un momento, antes de abrir el hotel al público cada mañana, en el que camino por el vestíbulo con los ojos cerrados. No es por superstición ni por necesidad, sino por una especie de ritual íntimo. Al cerrar los ojos, agudizo otros sentidos. El alma del hotel no se manifiesta en un plano visual: se revela en los matices, en las vibraciones sutiles, en los sonidos, los olores, la tensión (o la armonía) del aire que se respira. Es un ejercicio que comencé casi por casualidad, pero que se ha convertido en uno de mis métodos favoritos para comprender si el hotel está "alineado" ese día. Si hay algo fuera de lugar, lo noto sin necesidad de ver nada.