El ROI del Social Media Marketing como parte del CRM (y Final)
Albert Barra03 de marzo de 2023 · 4 min de lectura
LA IDEA
En este artículo se trata el impacto del Social Media Marketing en el ROI y la importancia de medir el valor real de los clientes. Se mencionan métricas como el CPA y el CLV, y se destaca la necesidad de analizar los costos y beneficios de manera global. También se explora cómo el Social Media Marketing puede influir en la capacidad de prescripción del cliente.
EN ESTE ANÁLISIS
Hemos visto el grado de incidencia sobre el posicionamiento en buscadores, sobre la creación de marca, sobre la Reputación Online, etc
A falta de material lo lógico es volver a las métricas que manejamos o cuanto menos deberíamos tener en mente
Es decir cuanto ingresamos con cada uno de nuestros clientes a lo largo de nuestra relación comercial, y cuanto nos cuesta conseguir cada uno de esos clientes
Como su nombre indica, el CPA es el Coste en el que incurrimos por conseguir un nuevo cliente
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En la serie de artículossobre el ROI del Social Media Marketing he tratado el impacto de determinadas acciones sobre los resultados y posibles variables para la medición de resultados y su seguimiento.
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