Albert Barra26 de junio de 2025 · 4 min de lectura
LA IDEA
La importancia de generar un sentimiento positivo en el cliente o turista para lograr su fidelidad a la marca, destino o servicio. La satisfacción del cliente es clave.
EN ESTE ANÁLISIS
Un sentimiento positivo en el cliente / turista es un factor imprescindible para lograr el matrimonio de este con la marca, destino o servicio
En otras palabras la satisfacción es un elemento previo para el logro de la fidelidad del cliente
Un sentimiento positivo del cliente a partir de la experiencia, debida a la percepción de la calidad ofrecida en el servicio es lo que usualmente llamamos satisfacción del cliente
A partir de un servicio gustoso, la actitud y relación del cliente/ turista hacia el servicio es reforzada
LEAD HOSPITALITY·INSIGHTS
GESTIÓN HOTELERA
Un sentimiento positivo en el cliente / turista es un factor imprescindible para lograr el matrimonio de este con la marca, destino o servicio. En otras palabras la satisfacción es un elemento previo para el logro de la fidelidad del cliente. Un sentimiento positivo del cliente a partir de la experiencia, debida a la percepción de la calidad ofrecida en el servicio es lo que usualmente llamamos satisfacción del cliente.
A partir de un servicio gustoso, la actitud y relación del cliente/ turista hacia el servicio es reforzada.
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