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Comunicación Activa y Bidireccional para una Fidelización Efectiva
En este artículo...
❛❛ La comunicación activa y bidireccional es clave para transformar una simple visita en una experiencia memorable que genera lealtad. No se trata solo de enviar mensajes en momentos clave, sino de crear una conexión continua y significativa con el huésped. Desde una bienvenida anticipada hasta un seguimiento post-estancia que demuestre interés genuino, cada interacción cuenta. Los estudios muestran que la tasa de respuesta a encuestas de satisfacción post-estancia es del 60% cuando se envían en las primeras 24 horas, un dato que refleja la importancia de un feedback inmediato.
La comunicación proactiva es el puente que convierte a los huéspedes en embajadores de nuestra marca.
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