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La necesidad de Fidelizar de forma Sostenible en los Hoteles, y donde reside dicha Fidelidad

Albert Barra20 de febrero de 2025 · 6 min de lectura
LA IDEA

En un mundo competitivo y dominado por la intermediación, la fidelización de clientes es clave para los hoteles. Descuentos y regalías no generan verdadera fidelidad. Es necesario entender qué realmente fideliza a los clientes y anticiparse a sus necesidades. Aplicar una estrategia basada en la fidelidad requiere un cambio de mentalidad, consistencia en el cambio, monitoreo del entorno y creación de valor hacia el cliente. La fidelidad del cliente es crucial para el crecimiento y beneficio del hotel en un mercado turístico con competencia feroz.

EN ESTE ANÁLISIS
  • No, no hablaré de programas de puntos, ni de descuentos, ni tarjetas de fidelización
  • El estudio y aplicación de programas de fidelidad de clientes, se hace cada vez más importante para los hoteles en un mundo hiper-competitivo, y dominado por la intermediación
  • Vale la pena dedicar unos minutos a pensar: ¿Qué es lo que realmente fideliza a mis clientes?
  • ¿Que probabilidades hay de que esa fidelidad se desvanezca?
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