La necesidad de Fidelizar de forma Sostenible en los Hoteles, y donde reside dicha Fidelidad
Albert Barra20 de febrero de 2025 · 6 min de lectura
LA IDEA
En un mundo competitivo y dominado por la intermediación, la fidelización de clientes es clave para los hoteles. Descuentos y regalías no generan verdadera fidelidad. Es necesario entender qué realmente fideliza a los clientes y anticiparse a sus necesidades. Aplicar una estrategia basada en la fidelidad requiere un cambio de mentalidad, consistencia en el cambio, monitoreo del entorno y creación de valor hacia el cliente. La fidelidad del cliente es crucial para el crecimiento y beneficio del hotel en un mercado turístico con competencia feroz.
EN ESTE ANÁLISIS
No, no hablaré de programas de puntos, ni de descuentos, ni tarjetas de fidelización
El estudio y aplicación de programas de fidelidad de clientes, se hace cada vez más importante para los hoteles en un mundo hiper-competitivo, y dominado por la intermediación
Vale la pena dedicar unos minutos a pensar: ¿Qué es lo que realmente fideliza a mis clientes?
¿Que probabilidades hay de que esa fidelidad se desvanezca?
LEAD HOSPITALITY·INSIGHTS
PUBLICACIONES RECOMENDADAS
No, no hablaré de programas de puntos, ni de descuentos, ni tarjetas de fidelización. Más bien de todo lo contrario.
Cuando analizamos los datos de producción de un hotel, alimentamos nuestra necesidad de reposicionar nuestro hotel, y la necesidad de fidelizar a nuestros clientes para no tener que pagar tantas comisiones.
HAS ALCANZADO TU LÍMITE GRATUITO
Elige cómo quieres continuar
Puedes desbloquear este análisis por 1,00 € o elegir una suscripción.
✓
Pago único para este artículo
✓
Suscripción para acceder a más contenido según tu nivel
Utilizamos cookies necesarias para que la web funcione y, solo con tu permiso, cookies opcionales de analítica, personalización y marketing. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento.
