Albert Barra27 de febrero de 2025 · 3 min de lectura
LA IDEA
Hoy, reflexiono sobre los principios de la fidelización de clientes tras una experiencia frustrante en un centro de jardinería. ¿Puede una mala comunicación arruinar un programa de fidelidad?
EN ESTE ANÁLISIS
Hoy me sucedió un caso curioso y la frustración me hizo reflexionar sobre los principios básicos de la fidelización de clientes
No me considero un gran cliente, mas bien ocasional, aunque es verdad que acudo con regularidad a dicho centro
Hasta aquí todo normal, incluso hasta aburre por lo repetitivo, vamos, que hacen lo que todo el mundo hace
El programa de fidelidad funciona a través de una tarjeta de cliente, de esas baratas y feas que se pelan o se parten dado que pretenden que las incluyas con las llaves de casa
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CRM HOTELERO
Hoy me sucedió un caso curioso y la frustración me hizo reflexionar sobre los principios básicos de la fidelización de clientes.
Ahora que se acerca la primavera me apeteció dar un toque de color al jardín y fuí a comprar algunas plantas a un conocido centro de Jardinería, que es práctico especialmente por que abre los Domingos.
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