En este caos controlado que llamamos gestión hotelera, en el que llevo mas años de los que me gustaría admitir, he detectado un enjambre irónico pero perspicaz por el zoológico de directores de hotel que he encontrado en mi trayectoria. Así que, sin más preámbulos, aquí vamos.
1. El Tradicionalista Inamovible
Primero está nuestro querido Tradicionalista Inamovible. Si la hospitalidad fuera un museo, él sería la pieza central. Este director cree firmemente que cualquier cambio es una amenaza para la civilización tal como la conocemos.
2. El Adicto a la Tecnología
Luego, tenemos al Adicto a la Tecnología. Si algo no está automatizado, no vale la pena. Este director podría reemplazar al personal con robots si pudiera, aunque, a veces, sospecho que él mismo es un androide avanzado.
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3. El Visionario de Otro Planeta
Ah, el Visionario de Otro Planeta, siempre con ideas tan futuristas que te preguntas si vive en una realidad alternativa. Si fuera por él, los huéspedes llegarían en naves espaciales.
4. El Marketero Obsesivo
El Marketero Obsesivo es aquel que gastaría el presupuesto completo en campañas de Instagram. Para él, un ‘like’ vale más que mil reservas.
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Creo genuinamente que la mejor manera de conocer el valor de un Coach Hotelero es probarlo primero de forma gratuita y conocerle. 