Albert Barra13 de agosto de 2018 · 3 min de lectura
LA IDEA
En un mundo competitivo, la fidelidad del cliente es clave en el sector hotelero. El Service Design (SD) se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente y crear servicios de alto valor. El análisis integral es fundamental para desarrollar modelos exitosos.
EN ESTE ANÁLISIS
En el caso del sector hotelero esto es tan evidente que sorprende que no se desarrollen más estrategias y se dediquen más recursos a conseguirla
Dentro de estas posibles estrategias hay una que está demostrando dar unos magníficos resultados tanto a hoteleros como a clientes, el Service Design (SD)
El SD es un modelo de ideación de servicios que bebe de las fuentes del pensamiento de diseño
Esto hace que su punto de partida, el origen del diseño integral del servicio, sea el cliente, y más concretamente sus necesidades
LEAD HOSPITALITY·INSIGHTS
GESTIÓN HOTELERA
En un mundo tan competitivo como el actual, donde la relevancia y notoriedad es una moneda tan difícil de ganar, la fidelidad de un cliente a una empresa es una apuesta que tiene cada vez más sentido. En el caso del sector hotelero esto es tan evidente que sorprende que no se desarrollen más estrategias y se dediquen más recursos a conseguirla. Dentro de estas posibles estrategias hay una que está demostrando dar unos magníficos resultados tanto a hoteleros como a clientes, el Service Design (SD).
El SD es un modelo de ideación de servicios que bebe de las fuentes del pensamiento de diseño. Esto hace que su punto de partida, el origen del diseño integral del servicio, sea el cliente, y más concretamente sus necesidades. Es éste, el cliente, el que se convierte en el centro de reflexión no ya sólo final, sino durante todo el proceso, incluso llegando a participar en él, por lo que el servicio creado ofrece un valor muy concreto y relevante para él.
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