Lo que los Millennials y Gen Z Esperan de sus Directores: Transparencia, Escucha y Sentido

Durante años he observado cómo la hotelería ha sabido reinventarse frente a crisis económicas, disrupciones tecnológicas y cambios sociales. Pero nada ha transformado tan profundamente la dinámica interna de los equipos como la llegada de las nuevas generaciones al corazón operativo de nuestros hoteles. Los Millennials y la Generación Z no solo han cambiado la manera de trabajar; han redefinido lo que significa dirigir personas.
Hoy no buscan un jefe que les dé órdenes, sino un mentor que les inspire, que les escuche y que les ayude a conectar su trabajo diario con un propósito mayor. En mi experiencia, esto ha obligado a replantear no solo las políticas de recursos humanos, sino la esencia misma del liderazgo hotelero.