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Crossumer, Prosumer, Fansumer… ¿Qué es todo esto?

Albert Barra28 de enero de 2025 · 5 min de lectura
LA IDEA

La gestión de marca en la era digital requiere entender al consumidor 2.0. Las redes sociales han generado un nuevo tipo de consumidor, el crossumer, que comparte opiniones y experiencias. Las marcas deben tener presencia en el entorno digital para conectar y conversar con estos consumidores. Además, es importante escuchar y responder a sus opiniones para mejorar productos y servicios. En esta era, la observación del hábitat de consumo es más importante que medir el comportamiento del consumidor.

EN ESTE ANÁLISIS
  • Crossumer: el consumidor crítico
  • Prosumer: el consumidor productor
  • Fansumer: el fanático de la marca
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