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Por Qué lo Tangible Sigue Ganando en un Mundo Digital
En una industria hotelera cada vez más digitalizada, los puntos de contacto físicos recuperan un valor estratégico inesperado. El tacto, la interacción sensorial y los objetos bien diseñados generan atención, confianza, recuerdo y conexión emocional. El futuro del marketing hotelero no consiste en elegir entre físico o digital, sino en integrar ambos mundos para crear…
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la Transparencia como Clave de Posicionamiento para los Hoteles
La transparencia se vuelve primordial en la industria hotelera para satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes. Descubre por qué es crucial para el éxito. Clic para tuitear.
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Los requisitos, funciones y responsabilidades de un Buen Director General de Hotel
La evolución del rol del Director General en la industria hotelera ha cambiado drásticamente en los últimos años. Ahora, se enfoca más en tareas internas y de liderazgo, en lugar de interactuar directamente con los clientes. Ser multitarea, tener habilidades organizativas y ser buen solucionador de problemas son clave para ser un buen Director General…
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La importancia de Gestionar la Relación entre los Departamentos de Ventas y Financiero en un hotel
La coordinación entre los departamentos de ventas y finanzas es crucial para el éxito de un hotel. Descubre cómo mejorar esta relación para maximizar la rentabilidad.
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Los aspectos que marcan la diferencia en cuanto a Eficiencia y Efectividad para un buena Dirección de Hotel
En la industria hotelera, la interacción humana sigue siendo fundamental para el éxito. Como director de hotel, conozca a su equipo y motive a cada individuo para obtener los mejores resultados. Participe activamente en las operaciones diarias y mantenga reuniones regulares con el equipo. Priorice la excelencia y tome decisiones estratégicas a corto plazo con…
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Los conflictos entre el Revenue Management y el CRM
El Revenue Manager busca maximizar ingresos y beneficios a través de la mejora de ventas, estableciendo precios adecuados y gestionando inventario y mix de clientes. En cuanto al CRM, es una estrategia para gestionar la interacción con los clientes y busca encontrar, atraer y mantener una buena relación con ellos. Su implementación requiere un enfoque…
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Las métricas de marketing hotelero que realmente importan
En 2026, las métricas de marketing hotelero deben ir mucho más allá de seguidores, impresiones, visitas web o tasas de apertura. Este artículo analiza los KPI que realmente importan para la rentabilidad de un hotel: coste total de adquisición, ingresos netos por canal, conversión del motor de reservas, ratio de venta directa rentable, dependencia OTA,…
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Cómo la Segmentación y la Personalización de las Campañas Contribuyen a la Fidelización de Clientes
La segmentación y la personalización en hotelería han evolucionado mucho más allá del email marketing tradicional. En 2026, fidelizar clientes exige trabajar con datos propios, CRM hotelero, revenue management, preferencias reales, comunicación relevante y una operación capaz de cumplir lo que promete. Este artículo analiza cómo convertir campañas en relaciones duraderas, cómo segmentar por intención…
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El Revenue Management y la Retención del Cliente
El Revenue Management de hoy debe considerar factores como la atracción y retención de clientes, su fidelidad y la búsqueda de satisfacción. En este texto se analizan los factores que influyen en la retención del cliente, como la confianza, calidad del servicio y satisfacción del cliente. Estos factores son fundamentales para el éxito del Revenue…
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Revenue Management, CRM y la fidelidad del cliente a su hotel en tiempos difíciles (2ª parte)
En momentos de estancamiento económico, los hoteles deben buscar estrategias para atraer inversores y obtener ganancias. Una opción es ajustar costos fijos y subcontratar parte de la gestión. Además, es importante utilizar tarifas inteligentes y diferenciadas, evitando una guerra de precios. Optimizar el RevPar y tener en cuenta la diferenciación en las tarifas también son…
Gracias por formar parte de esta comunidad.
Creo genuinamente que la mejor manera de conocer el valor de un Coach Hotelero es probarlo primero de forma gratuita y conocerle. 