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Ser rentable no es lo mismo que ser Sostenible en el Tiempo
Rentabilidad y sostenibilidad no son sinónimos. Un hotel puede ser rentable hoy y estar condenado al agotamiento mañana. En este artículo analizo cómo construir modelos de hotelería que sean económicamente viables sin sacrificar su futuro. Porque el verdadero éxito no es llenar habitaciones este mes, sino seguir siendo relevantes, admirados y rentables dentro de diez…
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El papel del Customer Effort Score (CES) en la experiencia del huésped (CX)
El Customer Effort Score (CES) es una métrica clave en la hotelería moderna que mide qué tan fácil o difícil es para un huésped realizar una acción durante su experiencia, desde reservar una habitación hasta resolver una incidencia. Un CES bajo (menor esfuerzo) está directamente relacionado con una mayor fidelización y experiencias más positivas, ya…
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La Agenda 2030 y el sector hotelero: ¿una hoja de ruta útil o un traje a medida que no nos entra?
Este artículo propone una reflexión crítica sobre la implementación de la Agenda 2030 en la hotelería, exponiendo las tensiones entre sus principios y la operativa real de los hoteles. A partir de una visión desde dentro del sector, se plantean los límites, contradicciones y retos que enfrenta el profesional hotelero a la hora de traducir…
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Hoteles sin Rumbo: La Necesidad de una Estrategia Clara
Un hotel sin dirección estratégica es un barco a la deriva, expuesto a los cambios del mercado sin una guía clara que lo conduzca al éxito. Sin una visión definida, el personal pierde cohesión, el servicio carece de propósito y el cliente percibe esa desorientación, lo que afecta directamente su experiencia y satisfacción. El 60%…
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El maravilloso momento de hacer los Presupuestos
En el competitivo mundo de la hotelería, la planificación efectiva es esencial. En nuestro último artículo, exploramos a fondo la creación de presupuestos hoteleros. Desde la importancia de la planificación estratégica hasta cómo hacer proyecciones realistas, te ofrecemos valiosas claves para el éxito en la industria.
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El Cansancio de los Vende-Humos: la Hotelería Necesita Líderes, No Charlatanes
El auge de los vende-humos en hotelería ha saturado la industria con promesas irreales y estrategias genéricas. Los hoteleros están cansados de discursos vacíos y buscan soluciones reales basadas en la experiencia y la gestión efectiva. La clave del éxito en la industria no está en fórmulas mágicas, sino en la combinación de conocimiento, liderazgo…
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Convertir las Evaluaciones de Desempeño en una Herramienta Estratégica para el Éxito de un Hotel
Las evaluaciones de desempeño no son un trámite administrativo; son una herramienta estratégica para alinear el crecimiento del equipo con el éxito del negocio. Cuando se gestionan bien, impulsan el compromiso, mejoran el servicio y fidelizan tanto al talento como al huésped. Evaluar es cuidar: es reconocer el esfuerzo, trazar caminos de mejora y…
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5 Señales Inequívocas de que Tienes (o eres) un Jefe Tóxico: Aprende a Identificarlas y Gestionarlas a Tiempo
Aprende a identificar las 5 señales inequívocas de un jefe tóxico en hotelería: desde la falta de autoconciencia hasta el abuso de poder. Reconocer estas actitudes negativas es fundamental para proteger tu bienestar y mantener la calidad del servicio hotelero. Descubre cómo gestionarlas a tiempo con estrategias prácticas y eficaces
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Pequeños Cambios, Grandes Impactos
En la hotelería, las prácticas sostenibles son cruciales para reducir el impacto ambiental y construir una lealtad más fuerte con los clientes. Descubre el desafío del plástico en la hospitalidad y cómo pequeños cambios, como el uso de envases de cartón, generan grandes impactos en la sostenibilidad. La sostenibilidad no es solo una moda, sino…
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El Complejo de Eróstrato: La Trampa de Querer Destacar a Cualquier Precio
El Complejo de Eróstrato describe la obsesión por dejar huella a cualquier precio, incluso si eso implica destruir lo que ya funciona. En la hotelería, se manifiesta en jefes de departamento que hacen cambios drásticos sin necesidad, en empleados que buscan destacar eclipsando a otros y en estrategias que priorizan la notoriedad sobre la eficiencia.…
Gracias por formar parte de esta comunidad.
Creo genuinamente que la mejor manera de conocer el valor de un Coach Hotelero es probarlo primero de forma gratuita y conocerle. 