Muchos hoteles atribuyen sus dificultades comerciales al marketing, la distribución o el Revenue Management cuando el problema real puede estar en un producto que…
La Inteligencia Artificial está automatizando precisamente muchas de las tareas que durante años justificaron el trabajo tradicional del Revenue Manager: analizar pickup, comparar patrones,…
La ocupación sigue siendo uno de los indicadores más celebrados en Hotelería, pero llenar un hotel no significa necesariamente hacerlo rentable. Descuentos innecesarios, grupos…
Los principales KPIs de un hotel pueden estar cumpliendo objetivos mientras debajo empiezan a crecer problemas de rentabilidad, servicio, procesos o personas. Analizo cómo…
Una tarifa baja puede atraer una mirada, pero solo un precio completo y comprensible convierte esa atención en confianza. Analizo cómo impuestos, depósitos, suplementos,…
La distribución hotelera mejora cuando dejamos de clasificar canales como caros o baratos y analizamos la reserva concreta que solicita inventario. Propongo un modelo…
Una plantilla avanzada de P&L por reserva permite reconstruir cuánto ingreso permanece después de adquisición, consumo operativo, incidencias y capacidad comprometida. Propongo un modelo…
El cross-selling hotelero puede aumentar ingresos y, al mismo tiempo, debilitar la experiencia, tensionar la operación y destruir margen. Propongo conceder a cada servicio…
El posicionamiento hotelero se vuelve real cuando define qué demanda queremos atraer, qué precio protege nuestra propuesta y qué negocio estamos dispuestos a rechazar.…
Early check-in, late check-out y day use permiten obtener más ingresos de una habitación, pero también consumen tiempo de limpieza, capacidad y margen operativo.…
La Inteligencia Artificial no eliminará el Revenue Management, pero sí reducirá el valor de quienes se limitan a producir previsiones, revisar tarifas y aceptar…
Recordar una preferencia puede mejorar la estancia, pero verbalizarla ante la persona equivocada puede convertir el reconocimiento en exposición. Propongo un modelo de permiso…
Un grupo puede llenar habitaciones, salones y restaurantes mientras reduce el beneficio del hotel. Analizo cómo construir un P&L específico para eventos y bloques,…
Cuando la demanda se vuelve imprevisible, bajar precios parece ofrecer control, pero a menudo solo entrega margen sin comprar reservas adicionales. Propongo una arquitectura…
El cross-selling hotelero deja de crear valor cuando cada departamento convierte la estancia en su propio escaparate. Propongo un sistema práctico para limitar la…
La verdadera fidelización hotelera no comienza con puntos ni descuentos, sino con algo mucho más humano: recordar al huésped. Un buen CRM hotelero debe…
Los omnipresentes anuncios de Trivago han conseguido instalar una idea sencilla en la mente del consumidor: el mismo hotel puede encontrarse a precios diferentes…
Durante décadas hemos pensado que un hotel competía fundamentalmente contra otros hoteles de su destino, categoría y segmento. Sin embargo, el huésped actual construye…
No todos los clientes son buenos clientes para todos los hoteles. Algunos huéspedes presentan expectativas incompatibles con nuestra propuesta de valor y otros generan…
La victoria de España en el Mundial representa mucho más que un éxito deportivo. Refuerza la marca país, mejora el posicionamiento internacional del destino…
Las encuestas tradicionales están perdiendo eficacia porque llegan tarde, generan fricción y ofrecen información cada vez menos útil. La hotelería necesita evolucionar hacia modelos…
No todas las quejas deben provocar cambios en un hotel. La clave está en diferenciar entre los fallos reales del servicio, las preferencias personales…
La estrategia hotelera no consiste en hacer más que la competencia, sino en elegir mejor. Inspirado en los orígenes del pensamiento estratégico, este artículo…
El Revenue Manager busca maximizar ingresos y beneficios a través de la mejora de ventas, estableciendo precios adecuados y gestionando inventario y mix de…
En 2026, las métricas de marketing hotelero deben ir mucho más allá de seguidores, impresiones, visitas web o tasas de apertura. Este artículo analiza…
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